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图书馆开展“微笑服务月”活动方案
2017-06-06 15:04   审核人:

为进一步拓展2017年全民阅读系列活动开展,同时加强馆藏资源宣传,拓宽服务渠道,强化服务意识,提升服务质量,图书馆于20176月在全馆职工中,开展以“服务--资源--沟通”为主题的“微笑服务月”活动。

一、活动主题

资源有限 服务无线 沟通无极限

二、活动时间

201764--30

三、活动内容

1.数字资源的宣传与培训

  1)开展1-2场数字资源的培训讲座;

  2)开展移动图书馆的推广活动;

2.服务无限

1)教职工特别还书周(612--16日,对于教工读者由于种种原因超期、至今未还的图书包括原手工借阅的图书,在指定的时间归还,图书馆将不作处理);

2)开展“我最喜爱的馆员”评选活动(通过随机问卷调查的方式);

3.沟通无极限

  (1)开展图书馆资源建设工作调研;

 (2)开展馆员体验活动;

 (3)开展读者座谈会,征集意见,改进实施;

四、活动总结

 活动结束后,图书馆将认真梳理读者意见及建议,制定切实可行的措施,改进管理和服务,形成务实、长效的工作机制。

                                            图书馆

                                          201765

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